ALGEMENE
VERKOOPS­VOORWAARDEN

Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden ("AVV") zijn van toepassing op alle commerciële transacties tussen RoboCorpus en haar klanten, inclusief de verkoop van autonome robotsystemen, consultancy, installatie, training en serviceovereenkomsten. Zij zijn van kracht naast — en maken geen deel uit van — de Gebruiksvoorwaarden van de website.

De AVV zijn opgesteld conform het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (WER), het Burgerlijk Wetboek (BW), de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, en de toepasselijke EU-consumentenrechtrichtlijnen.

In deze AVV gelden de volgende definities:

• RoboCorpus: de onderneming die autonome robotsystemen levert en/of consultancydiensten verstrekt, zoals geïdentificeerd in de offerte of orderbevestiging.
• Klant: elke rechtspersoon of handelende natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit met RoboCorpus voor de aankoop van Producten of Diensten.
• Consument: een Klant die handelt als natuurlijke persoon buiten enige handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, in de zin van Art. I.1, 2° WER.
• Producten: autonome robotsystemen en bijbehorende hardware van het merk Gausium, of andere merken die RoboCorpus distribueert, inclusief accessoires en reserveonderdelen.
• Diensten: consultancy, haalbaarheidsstudies, systeemconfiguratie, installatie, inbedrijfsstelling, training, technische support en alle andere door RoboCorpus geleverde prestaties.
• Serviceovereenkomst: een doorlopende overeenkomst voor preventief en correctief onderhoud, software-updates en/of technische ondersteuning van geïnstalleerde Producten.
• Offerte: een schriftelijk voorstel van RoboCorpus met omschrijving van de te leveren Producten en/of Diensten, prijzen en voorwaarden.
• Orderbevestiging: de schriftelijke bevestiging door RoboCorpus van een aanvaarde Offerte, waarmee de overeenkomst tot stand komt.

Deze AVV zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, leveringen, Diensten en Serviceovereenkomsten van RoboCorpus, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Afwijkingen van deze AVV zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door een bevoegde vertegenwoordiger van RoboCorpus. Aankoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van de Klant zijn uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij RoboCorpus deze schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.

De nietigheid of onafdwingbaarheid van een of meerdere bepalingen van deze AVV tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In dat geval wordt de ongeldige bepaling vervangen door de wettelijk toegestane bepaling die het dichtst aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling van partijen.

Door een Offerte te aanvaarden of een bestelling te plaatsen, bevestigt de Klant deze AVV te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.

Alle offertes van RoboCorpus zijn vrijblijvend en zonder verbintenis, tenzij daarin uitdrukkelijk een bindende geldigheidsperiode is vermeld. Bij gebreke van vermelding zijn offertes geldig gedurende 30 kalenderdagen vanaf de offertedatum.

Offertes zijn gebaseerd op de door de Klant verstrekte informatie (locatiekenmerken, gebruikscondities, infrastructuur, etc.). Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot aanpassing van de offerte of bijkomende kosten. RoboCorpus is niet aansprakelijk voor offertefouten die voortvloeien uit onjuiste gegevens van de Klant.

Samengestelde offertes verplichten RoboCorpus niet tot levering van een deel van de offerte tegen een overeenkomstig deel van de totaalprijs. Prijzen voor combinatieoffertes gelden enkel bij gelijktijdige bestelling van alle vermelde posten.

Een overeenkomst komt tot stand op het vroegste van de volgende momenten:

• De schriftelijke aanvaarding door de Klant van een Offerte van RoboCorpus binnen de geldigheidstermijn; of
• De verzending van een Orderbevestiging door RoboCorpus na ontvangst van een bestelling of aanbetaling.

Mondelinge afspraken, toezeggingen of wijzigingen zijn slechts geldig na schriftelijke bevestiging door RoboCorpus. RoboCorpus behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, onder meer bij twijfel over de kredietwaardigheid van de Klant, bij uitputting van de voorraad bij de importeur, of om andere gegronde redenen.

Wijzigingen aan een geplaatste bestelling zijn slechts mogelijk met schriftelijk akkoord van RoboCorpus en kunnen aanleiding geven tot aanpassing van prijs en/of levertermijn.

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (EUR), exclusief btw (21% tenzij anders van toepassing) en exclusief eventuele transport-, installatie-, trainings- of invoerkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de Offerte.

Aangezien RoboCorpus afhankelijk is van importprijzen in USD en CNY voor de Producten van Gausium, behoudt RoboCorpus zich het recht voor de overeengekomen prijs aan te passen in de volgende gevallen:

• Wijziging van invoertarieven, douanerechten of andere overheidsheffingen;
• Valutaschommelingen van meer dan 5% ten opzichte van de wisselkoers op de offertedatum;
• Prijsverhoging door de fabrikant (Gausium) of officiële importeur van meer dan 5% na orderbevestiging.

RoboCorpus zal de Klant schriftelijk informeren over een prijsaanpassing. B2B-Klanten aanvaarden dergelijke aanpassingen als onderdeel van de overeenkomst. Consumenten hebben bij een prijsverhoging van meer dan 5% het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden binnen 14 kalenderdagen na kennisgeving.

Serviceovereenkomsten worden jaarlijks geïndexeerd op 1 januari op basis van de gezondheidsindex (Belgische consumptieprijsindex, exclusief alcohol en tabak), met een minimum van 0% en een maximum van 10% per jaar.

Facturen zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij de Offerte of Orderbevestiging een andere termijn vermeldt. Betalingen geschieden in euro via bankoverschrijving op het rekeningnummer vermeld op de factuur.

Betalingsschema voor nieuwe klanten en grotere orders:

• 50% aanbetaling bij Orderbevestiging;
• 40% bij melding van verzending door de fabrikant;
• 10% saldo bij levering en aanvaarding op locatie.

Voor terugkerende Klanten met een goede betalingshistoriek kan een afwijkend schema worden overeengekomen. Serviceovereenkomsten worden gefactureerd per kwartaal, vooraf betaalbaar binnen 14 dagen.

Schuldvergelijking (compensatie) door de Klant is niet toegestaan tenzij de tegenschuld door RoboCorpus schriftelijk is erkend of onbetwistbaar vaststaat bij rechterlijke uitspraak.

Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verwijlinterest verschuldigd conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties: de toepasselijke referentierente vastgesteld door de Europese Centrale Bank, vermeerderd met 8 procentpunten, berekend op het openstaande factuurbedrag inclusief btw.

Bovendien is bij laattijdige betaling door een B2B-Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van €150. Voor Consumenten geldt de wettelijke schaal conform Art. XIX.4 WER (max. €150 voor bedragen ≤ €150; daarboven een wettelijk percentage).

Bij persistente wanbetaling of dreigend insolventie behoudt RoboCorpus zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden conform Sectie 19, onverminderd het recht op schadevergoeding.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de Offerte, worden Producten geleverd EXW Antwerpen (Ex Works, Incoterms® 2020). Transport, verzekering en douaneformaliteiten zijn voor rekening en risico van de Klant.

Levertermijnen zijn indicatief en afhankelijk van de productie- en leveringsplanning van Gausium. Vertraging in de levering geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de vertraging meer dan 90 kalenderdagen bedraagt en aantoonbaar uitsluitend aan RoboCorpus te wijten is.

Risico-overgang: Het risico van verlies of beschadiging van de Producten gaat over op de Klant op het moment van:

• Overhandiging aan de vervoerder of expediteur (bij EXW-levering); of
• Fysieke levering op de locatie van de Klant (bij overeengekomen DDP- of DAP-levering).

De Klant is verplicht de geleverde Producten bij ontvangst te controleren op zichtbare gebreken, beschadiging of kwantitatieve afwijkingen. Opmerkingen dienen onmiddellijk op de leveringsbon te worden aangebracht en binnen 5 werkdagen schriftelijk aan RoboCorpus te worden gemeld. Na het verstrijken van deze termijn wordt de levering als conform aanvaard.

RoboCorpus behoudt de volledige eigendom van alle geleverde Producten totdat de Klant alle openstaande bedragen volledig heeft voldaan, inclusief hoofdsom, verwijlinteresten, schadevergoedingen en eventuele kosten — ook die voortvloeien uit eerdere of gelijktijdige overeenkomsten.

Zolang het eigendomsvoorbehoud van kracht is, is de Klant niet gerechtigd de Producten te verkopen, te verhuren, in pand te geven, te bezwaren of anderszins te vervreemden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van RoboCorpus.

Bij wanbetaling of dreigend faillissement heeft RoboCorpus het recht de Producten onmiddellijk en zonder rechterlijke tussenkomst terug te nemen. De Klant machtigt RoboCorpus hierbij onherroepelijk tot toegang tot de locatie waar de Producten zich bevinden. Reeds betaalde bedragen worden verrekend met de gebruikskostenvergoeding en eventuele schade aan de Producten.

De Klant draagt het risico van verlies of beschadiging van de Producten vanaf de levering, ook indien het eigendom nog niet is overgegaan. De Klant is verplicht de Producten afdoende te verzekeren tegen alle gebruikelijke risico's (brand, diefstal, waterschade, aansprakelijkheid) en de verzekeringspolissen op verzoek voor te leggen aan RoboCorpus.

Indien de Offerte installatie en/of inbedrijfsstelling omvat, gelden de volgende verplichtingen voor de Klant:

• Locatievoorbereiding: De Klant zorgt op eigen kosten voor een geschikte installatieplek: vlakke, schone vloer (max. 1% helling tenzij anders gespecificeerd), voldoende verlichting, stabiel wifi-netwerk (min. 2,4 GHz, aanbevolen 5 GHz), en toegankelijke stopcontacten conform de productspecificaties.
• Aanwezigheid: De Klant wijst een verantwoordelijke aan die aanwezig is tijdens de installatie en bevoegd is beslissingen te nemen over de configuratie.
• Toegang: De Klant garandeert vrije toegang tot de installatielocatie voor het personeel van RoboCorpus tijdens de overeengekomen uren.
• Kaarten & plattegronden: De Klant verstrekt tijdig nauwkeurige plattegronden en informatie over de omgeving (obstakels, liften, deuren, vloerbedekking) die noodzakelijk zijn voor de robotconfiguratie.

Bijkomende kosten voortvloeiend uit onvolledige of onjuiste locatie-informatie, niet-beschikbaarheid van de Klant, ontoegankelijkheid van de locatie of vereiste herinstallaties zijn ten laste van de Klant en worden gefactureerd tegen het geldende dag- of uurtarief.

RoboCorpus is niet aansprakelijk voor schade aan de locatie (vloeren, deuren, infrastructuur) als gevolg van normaal gebruik van de robots overeenkomstig hun specificaties, noch voor bedrijfsonderbrekingen tijdens de installatieperiode.

A. Producten

RoboCorpus geeft op de geleverde Producten de fabrieksgarantie door zoals verstrekt door Gausium, doorgaans 12 maanden op onderdelen en arbeid vanaf de leveringsdatum, tenzij de fabrikant een andere termijn hanteert. RoboCorpus verleent geen bijkomende garantie bovenop de fabrieksgarantie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

De garantie dekt uitsluitend fabricage- en materiaalgebreken die bestonden bij levering en manifesteren bij normaal gebruik. De garantie vervalt in geval van:

• Abnormaal, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van de Producten;
• Ongeoorloofde modificaties, reparaties of demontage door de Klant of derde partijen;
• Externe oorzaken (accidenten, brand, water, vochtschade, elektrostatische ontlading, stroomproblemen);
• Niet-naleving van de gebruiksaanwijzing of onderhoudsvoorschriften van de fabrikant;
• Normale slijtage van verbruiksonderdelen (batterijen, borstels, filters, wielen).

B. Diensten

RoboCorpus verbindt zich tot een inspanningsverbintenis (obligation de moyens) bij het verlenen van consultancy, installatie en onderhoudsdiensten, tenzij in de Offerte uitdrukkelijk een resultaatsverbintenis is opgenomen. Indicatieve ROI-berekeningen, automatiseringsgraden en tijdsbesparingen zijn ramingen en vormen geen gegarandeerde resultaten.

RoboCorpus verleent consultancydiensten (haalbaarheidsstudies, automatiseringsadvies, ROI-analyses, procesoptimalisatie) als inspanningsverbintenis. Resultaten, aanbevelingen en analyses zijn gebaseerd op de door de Klant verstrekte informatie en de op dat moment beschikbare technologie.

De Klant is verplicht tijdig alle relevante informatie, toegang en medewerking te verlenen die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de diensten. Vertraging of bijkomende kosten als gevolg van laattijdige of onvolledige informatieverstrekking door de Klant zijn voor rekening van de Klant en worden gefactureerd op basis van reële bestede uren aan het geldende dagtarief.

Rapporten, analyses en aanbevelingen van RoboCorpus zijn uitsluitend bestemd voor de Klant en mogen niet worden overgemaakt aan derden of publiekelijk worden verspreid zonder schriftelijke toestemming van RoboCorpus.

Urentarieven en dagtarieven voor consultancy worden vermeld in de Offerte. Reiskosten worden afzonderlijk gefactureerd aan €0,42/km (conform NMBS-kilometertarief of actueel fiscaal aanvaard tarief) of op basis van werkelijke kosten voor vervoer per trein of vliegtuig.

Serviceovereenkomsten voor onderhoud en technische ondersteuning van geïnstalleerde Producten worden gesloten voor een minimale looptijd van 12 maanden, tenzij anders vermeld in de Offerte. Na afloop van de minimumtermijn wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van 12 maanden.

Opzegging: Opzegging is mogelijk mits schriftelijke kennisgeving:

• B2B-Klanten: minimaal 3 maanden vóór het einde van de lopende contractperiode;
• Consumenten: minimaal 1 maand vóór het einde van de lopende contractperiode.

Tussentijdse opzegging van de minimumtermijn is niet mogelijk, behoudens wederzijds schriftelijk akkoord. Bij vroegtijdige eenzijdige beëindiging door de Klant zijn de resterende termijnen van de minimumperiode verschuldigd als schadevergoeding, behoudens grove fout van RoboCorpus.

Responsetijden opgenomen in een serviceovereenkomst zijn inspanningsverbintenissen tenzij uitdrukkelijk als bindende SLA vastgelegd. Responsetijden zijn gedefinieerd als kantooruren (maandag t/m vrijdag, 9u–18u, Belgische feestdagen uitgesloten).

De Klant verbindt zich ertoe de robots niet te laten onderhouden door derden zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van RoboCorpus. Ongeoorloofd onderhoud door derden schort de garantie- en serviceverbintenissen van RoboCorpus op.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de door RoboCorpus ontwikkelde of verstrekte documenten, rapporten, analyses, configuraties, softwarematige instellingen en trainingsmateriaal berusten bij RoboCorpus, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de aan hem verstrekte documenten en configuraties, uitsluitend voor intern gebruik in verband met de geleverde Producten. De Klant is niet gerechtigd deze te kopiëren, te wijzigen, te distribueren of te exploiteren voor commerciële doeleinden zonder schriftelijke toestemming van RoboCorpus.

De software en firmware van de Producten (Gausium) vallen onder de licentievoorwaarden van de respectieve fabrikanten. RoboCorpus verleent geen aanvullende licenties op dergelijke software. De Klant aanvaardt de eindgebruikerslicentieovereenkomsten (EULA) van de fabrikanten bij inbedrijfsstelling.

Merknamen, logo's en handelsnamen van Gausium en RoboCorpus zijn beschermd handelsmerk. De Klant mag deze niet gebruiken in marketingmateriaal of publicaties zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen — inclusief bedrijfsgeheimen, prijsstelling, technische specificaties, klantendata en bedrijfsprocessen — strikt vertrouwelijk te behandelen en niet openbaar te maken aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.

Deze geheimhoudingsplicht geldt gedurende de looptijd van de overeenkomst en 3 jaar na de beëindiging ervan. Zij geldt niet voor informatie die:

• Reeds publiek beschikbaar was vóór de ontvangst ervan, zonder toedoen van de ontvangende partij;
• Rechtmatig werd verkregen van een derde die niet gebonden is door een geheimhoudingsplicht;
• Onafhankelijk werd ontwikkeld door de ontvangende partij;
• Openbaar gemaakt dient te worden op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel.

Bij inbreuk op de geheimhoudingsplicht is de overtredende partij een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van €5.000 per vastgestelde overtreding, vermeerderd met €500 per dag dat de overtreding voortduurt na schriftelijke ingebrekestelling, onverminderd het recht op bijkomende schadevergoeding bij bewijs van hogere schade. Voorafgaande ingebrekestelling is niet vereist voor het verschuldigd zijn van de boete.

De aansprakelijkheid van RoboCorpus is te allen tijde beperkt tot directe en voorzienbare schade. Zijn uitgesloten van aansprakelijkheid:

• Indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, productieverlies, verlies van klanten, reputatieschade;
• Schade als gevolg van verkeerd, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van de Producten door de Klant of diens personeel;
• Schade veroorzaakt door niet-naleving van de gebruiksaanwijzing of veiligheidsvoorschriften van de fabrikant;
• Schade aan personen of goederen van derden voor zover niet gedekt door de aansprakelijkheidsverzekering van RoboCorpus;
• Schade als gevolg van overmacht conform Sectie 17.

De totale aansprakelijkheid van RoboCorpus voor schade per schadegeval is beperkt tot het laagste van de volgende bedragen:

• Het bedrag dat RoboCorpus heeft gefactureerd aan de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan het schadegeval voor de betrokken Producten of Diensten; of
• Het bedrag dat door de verzekeraar van RoboCorpus effectief wordt uitgekeerd voor het betreffende geval.

Bovenstaande beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van RoboCorpus of haar aangestelden, noch bij schade aan leven, lichaam of gezondheid.

RoboCorpus is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen indien deze het gevolg is van omstandigheden die buiten haar redelijke controle vallen en niet voorzienbaar waren bij het sluiten van de overeenkomst.

Dergelijke omstandigheden omvatten onder meer: productiestops of leveringsvertragingen bij Gausium, internationale transportverstoringen, overheidsmaatregelen of importverboden, oorlog of gewapend conflict, pandemieën of epidemieën, extreme weersomstandigheden, cyberaanvallen op de infrastructuur van leveranciers, of stakingen bij derde partijen.

RoboCorpus stelt de Klant zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis van een overmachtssituatie. De nakoming van de betrokken verplichtingen wordt opgeschort voor de duur van de overmacht.

Indien de overmachtssituatie langer duurt dan 60 kalenderdagen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen, zonder dat enige partij schadevergoeding aan de andere verschuldigd is. Reeds geleverde Producten en/of uitgevoerde Diensten worden in dat geval pro rata verrekend.

Klachten over zichtbare gebreken of kwantitatieve afwijkingen bij levering dienen, zoals bepaald in Sectie 8, binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk te worden gemeld aan info@robocorpus.be, met vermelding van het leveringsbonnummer, een gedetailleerde beschrijving van het gebrek en foto-documentatie.

Klachten over verborgen gebreken dienen te worden gemeld binnen 30 kalenderdagen na ontdekking, en uiterlijk binnen 12 maanden na leveringsdatum (behoudens voor Consumenten, die de wettelijke termijnen genieten). Na deze termijnen worden gebreken geacht te zijn aanvaard.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op. De Klant kan slechts de betaling opschorten van het gefactureerde bedrag dat rechtstreeks betrekking heeft op het betwiste Product of de betwiste Dienst, na schriftelijke kennisgeving aan RoboCorpus.

RoboCorpus verbindt zich ertoe klachten te behandelen binnen 10 werkdagen na ontvangst. Indien gegrond, kiest RoboCorpus naar eigen oordeel tussen herstelling, vervanging of tegoedbon ter waarde van het betwiste bedrag, tenzij Consumenten op grond van de wet andere remedies kunnen eisen.

Opschorting door RoboCorpus: RoboCorpus heeft het recht de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten bij:

• Laattijdige betaling of niet-nakoming van een betalingsverplichting door de Klant;
• Gegronde twijfel over de solvabiliteit of kredietwaardigheid van de Klant;
• Weigering van de Klant om de nodige medewerking of informatie te verlenen voor de uitvoering van de Diensten.

Ontbinding: Elk van de partijen heeft het recht de overeenkomst te ontbinden bij materiële wanprestatie van de andere partij, na schriftelijke ingebrekestelling met een herstelperiode van 15 werkdagen. De ontbinding treedt in werking bij aangetekende kennisgeving, na het verstrijken van de herstelperiode zonder remedie.

De overeenkomst wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling ontbonden bij:

• Aanvraag tot faillissement, gerechtelijke reorganisatie of WCO-procedure door of tegen de Klant;
• Staking van betalingen door de Klant;
• Ontbinding of vereffening van de vennootschap van de Klant.

Bij ontbinding ten laste van de Klant worden alle openstaande vorderingen van RoboCorpus onmiddellijk opeisbaar, en heeft RoboCorpus het recht geleverde maar onbetaalde Producten terug te vorderen op grond van het eigendomsvoorbehoud (Sectie 9). Reeds uitgevoerde Diensten worden pro rata verrekend.

Alle vorderingen van de Klant jegens RoboCorpus — ongeacht hun grondslag — verjaren na verloop van 1 jaar vanaf de datum waarop de Klant kennis had of redelijkerwijze had kunnen hebben van het feit dat aanleiding geeft tot de vordering, met een absoluut maximum van 2 jaar na de leveringsdatum van de betrokken Producten of de uitvoering van de betrokken Diensten.

Deze verkorte verjaringstermijn geldt voor alle B2B-vorderingen. Voor Consumenten gelden de wettelijke verjaringstermijnen conform het BW en de consumentenwetgeving, waaronder de 2-jarige conformiteitsgarantie.

De verjaringstermijn voor vorderingen van RoboCorpus jegens de Klant (invordering van facturen, schadevergoeding) bedraagt 5 jaar conform Art. 2262bis BW.

RoboCorpus bedient voornamelijk professionele B2B-klanten. Indien de Klant echter een Consument is in de zin van Art. I.1, 2° WER, zijn de volgende aanvullende beschermingen van toepassing, onverminderd de overige bepalingen van deze AVV.

Herroepingsrecht: Consumenten die een overeenkomst op afstand sluiten (bijv. via e-mail of de website) hebben het recht de overeenkomst te herroepen zonder opgave van reden binnen 14 kalenderdagen na levering van de Producten of sluiting van de dienstenovereenkomst, conform Art. VI.47 WER.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die speciaal voor de Klant zijn geconfigureerd of gepersonaliseerd;
• Robots waarvan de installatie op locatie reeds is aangevangen met uitdrukkelijke toestemming van de Consument;
• Diensten waarvan de uitvoering volledig is voltooid vóór het einde van de herroepingstermijn, met voorafgaand akkoord van de Consument.

Klachten & bemiddeling: Consumenten met een klacht contacteren ons eerst via info@robocorpus.be. Komt er geen oplossing, dan kunnen zij terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Het Europese ODR-platform werd op 20 juli 2025 opgeheven.

Deze AVV en alle overeenkomsten die daaronder vallen, worden beheerst door het Belgisch recht, met uitzondering van het Weens Koopverdrag (CISG), dat uitdrukkelijk is uitgesloten.

B2B-geschillen: Elk geschil dat niet in der minne kan worden geregeld, wordt exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, tenzij dwingend recht een andere bevoegdheidsregel vereist.

B2C-geschillen: Voor Consumenten zijn tevens bevoegd de rechtbanken van de woonplaats van de Consument in België, conform Art. 624 Gerechtelijk Wetboek en EU-Verordening 1215/2012 (Brussel I bis).

In geval van een geschil raden wij aan eerst contact op te nemen via info@robocorpus.be teneinde een minnelijke oplossing na te streven.

RoboCorpus behoudt zich het recht voor deze AVV eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde versie is van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten na de publicatie van de wijzigingen op robocorpus.be. Voor lopende overeenkomsten gelden de AVV die van kracht waren bij de totstandkoming van de overeenkomst, tenzij de Klant schriftelijk akkoord gaat met de gewijzigde versie.

De controletaal van deze AVV is het Nederlands. Bij tegenstrijdigheid tussen de Nederlandse versie en een vertaling prevaleert de Nederlandse tekst.